חתמתם חוזה אבל הספק הביא את הסחורה באיחור של שלושה ימים? מפרקים שותפות ולא מצליחים להגיע להסדר חלוקת הכספים? מתמודדים עם סוגיות של משמעות המוניטין המשותפים לאחר פירוק החברה שבניתם יחד? החברה שלכם מואשמת בפרסום מטעה של המוצר? סוגיות אלו ורבות אחרות מביאות ארגונים, עסקים וחברות לדיונים ממושכים בבתי המשפט, אשר מלווים בהשקעת משאבי זמן וכסף עצומים, וכמעט תמיד גם בעוגמת נפש. גישור עסקי מציע אלטרנטיבה לפתרון המחלוקת במהירות וביעילות, מחוץ לבית המשפט.
גישור עסקי
כבר משחר האנושות, אנשים קיימו ביניהם פעילות מסחרית המבוססת על סחר חליפין ובהתאם- כבר משחר האנושות התגלעו סכסוכים הנוגעים להפרות הסכמים, רמאות והסדרים אותם כל צד יכול היה לפרש בדרך שונה. כל חברה, פרימיטיבית או מודרנית, מוצאת לעצמה דרך להפעיל מוסדות או סמכויות חוקיות אשר יסייעו להסדיר את הסכסוכים המתגלעים בין אנשים המקיימים ביניהם יחסים עסקיים מסוג כלשהו. בחברה המודרנית הסמכות האחראית על יישוב סכסוכים עסקיים היא בית המשפט, אך בעשורים האחרונים הולך ותופס תאוצה התחום של גישור עסקי.
גישור עסקי, בדומה לסוגי גישור אחרים (גישור גירושים, גישור צרכנות, גישור ירושה) הוא התערבות המבוססת על בניית מסגרת דיון המונחית על ידי מגשר המהווה צד שלישי ניטרלי, ומכוונת להשגת הסדר אשר מקובל על שני הצדדים. במסגרת גישור עסקי נוצרת מסגרת המבוססת על רצונם של שני הצדדים להגיע להסדר אשר יענה על האינטרסים של כל אחד מהם, בעקבות סכסוך אשר נוצר על רקע עסקי. גישור עסקי יכול לסייע בהתמודדות עם מגוון סכסוכים ומחלוקות, אך קיימים מספר נושאים מרכזיים אשר מביאים אנשים וחברות אל גישור עסקי:
גישור עסקי לפירוק שותפות עסקית: פירוק שותפות עסקית היא נושא מורכב המצריך חשיבה על היבטים רבים: מה שייך למי? לאיזה נכסים או תגמולים כספיים זכאי כל אחד מהצדדים? איך מתמודדים עם סוגיית המוניטין? האם ובאיזה אופן רשאי כל אחד מהצדדים להשתמש בתוצרים או המידע שנצברו יחד? גישור עסקי מאפשר לשותפים לנהל משא ומתן המכוון לכך שכל אחד מהצדדים ירגיש כי האינטרסים שלו נשמרו, וכי הפשרות להן נדרש הוגנות מקובלות על דעתו. גישור עסקי מתאים גם לשותפים בשלבי הקמת עסק, אשר מעוניינים להסדיר מראש סוגיות הקשורות לחלוקת הרווחים במקרה של פירוק השותפות או סגירת העסק.
גישור עסקי לסכסוכי ספקים-לקוחות: חוזים הנחתמים בין ספקים ללקוחות (פרטיים או ארגונים) מבהירים את מחויבותו של כל אחד מהצדדים הלוקחים חלק בעסקה. עם זאת, יחסי ספקים-לקוחות מלווים לא פעם בסכסוכים הנוגעים לאיכות הסחורה, עיתוי הגעתה, העברת התשלום על הסחורה וכן הלאה. גישור עסקי לסכסוכי ספקים-לקוחות מסייע לצדדים להגיע לפתרונות סביב קונפליקטים ומחלוקות, וסביב תביעות של כל אחד מהצדדים לפיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לו. זאת, מתוך עמדה המכוונת לא רק להשגת הסדר סביב הקונפליקט הספציפי, אלא גם לשיקום האמון והקשר העסקי, במידה והצדדים מעוניינים בכך. באופן זה, גישור עסקי מסייע הן להימנעות מהשקעת כספים רבים בהליכים משפטיים, אשר עשויים לפגוע קשות בחברה, והן לשמירה על יחסי ספק-לקוח אשר יכולים לתרום לשני הצדדים. במידה והצדדים אינם מעוניינים בשיקום הקשר העסקי, גישור עסקי יסייע להם לסיים את יחסיהם באופן חיובי יותר.
גישור עסקי בין חברות/ארגונים: חברות וארגונים עשויים להיקלע לסכסוכים על רקע חוזים שלא מומשו באופן מספק, גניבת תוכן או רעיונות וכן הלאה. סכסוכים אלו מגיעים לא פעם אל בית המשפט, אך גישור עסקי מכוון להשגת הסדר תוך זמן קצר ובעלות נמוכה יותר לשני הצדדים.
גישור עסקי ליחסי עובד-מעביד: יחסי עובד-מעביד עשויים לעלות על שרטון סביב סוגיות הנוגעות לתנאי ההעסקה, הפרת חוזיה, העברת כספי פיצויים, דרישות מטעם ועד העובדים וכן הלאה.
תהליך הגישור העסקי
גישור עסקי מבוסס על הסכמתם של שני הצדדים לקחת חלק בתהליך המכוון להשגת הסדר אשר יענה על האינטרסים של שני הצדדים, מבלי להגיע אל בית המשפט. בהתאם, גישור עסקי מבוסס על רצונם הטוב ועל שיתוף הפעולה של הצדדים, ולא על כפייה או אילוץ חוקי. במסגרת גישור עסקי, הצדדים ובאי כוחם יפגשו עם המגשר ולאחר שיקבלו עליהם את מסגרת העבודה של הגישור, יתחילו בתהליך של זיהוי האינטרסים של כל אחד מהצדדים. על פניו, עמדותיהם ותביעותיהם של הצדדים עשויים להיות ברורים: כסף לפיצוי, קבלת סחורה חדשה, שינוי תנאי ההעסקה וכן הלאה. עם זאת, כמעט תמיד קיים פער בין האינטרסים לבין הדרישות בפועל. כך, למשל, אדם יכול לדרוש ממעסיקו העלאה בשכר, בעוד שהאינטרס האמתי שלו הוא השגת ביטחון כלכלי. במסגרת גישור עסקי המגשר מסייע לצדדים לזהות את האינטרסים החשובים להם באמת, ולמצוא פתרונות יצירתיים אשר יענו עליהם. בכך, המגשר מסייע לצדדים להרפות מדרישותיהם הנוקשות והחד משמעיות ולהעביר את הדיון לפסים אחרים. למשל, במסגרת גישור עסקי עובד שדורש העלאה במשכורת יכול לגלות כי הוא חש מסופק לא פחות כאשר מעסיקו אינו מעלה את שכרו, אך מעניק לו הטבות רכב או גני ילדים אשר עונות על אינטרס השגת הביטחון הכלכלי. כלומר, בתהליך גישור עסקי המגשר יניע תהליך בו דרישות קונקרטיות (עוד כסף, סחורה, פיצוי וכד') מומרות לאינטרסים מופשטים יותר ולאחר מכן מתורגמות חזרה לדרישות קונקרטיות עליהן הצדדים מסכימים.
גישור עסקי נחשב כיום לאלטרנטיבה יעילה וטובה לדיונים משפטיים ממספר סיבות.
ראשית, גישור עסקי מבוסס על שיתוף פעולה ולא על "החוק היבש" ובכך מגדיל את המוטיבציה ואת הנכונות של הצדדים להיות קשובים לאינטרסים של הצד השני, לערוך פשרות ולמלא את חלקם בהסכם. מעבר לכך, גישור עסקי מצריך משאבי זמן וכסף פחותים משמעותית ביחס לדיונים משפטיים המלווים בדרך כלל בהוצאות כספיות עצומות על שירותי עריכת דין, וב"סחבת" הנגרמת מהעומס בבתי המשפט ומהתהליכים הבירוקרטיים הרבים הנלווים להליכים המשפטיים.
במובנים אלו, במידה ולשני הצדדים יש נכונות לשיתוף פעולה- גישור עסקי יהווה כמעט תמיד תחליף יעיל, זול וזמין יותר להליך המשפטי, המלווה בהרבה פחות עוגמת נפש לשני הצדדים.
